Лексика для телефонного разговора на английском языке

Представьте: вы ждете важный звонок по работе, бронируете столик в ресторане за границей или просто хотите узнать детали поездки у друга из другой страны. И вот он – долгожданный звонок. Начинается английский диалог, и тут вы чувствуете, как уверенность ускользает, слова путаются, а в голове возникает ступор. Знакомая ситуация? Телефонный разговор на английском – это не просто набор фраз, это искусство живого общения, где скорость реакции и правильный выбор слов имеют значение. В современном мире, где границы стираются, а международное взаимодействие становится нормой, владение этой специфической лексикой – не просто полезный навык, а прямой путь к достижению ваших целей, будь то карьерный рост, комфортное путешествие или поддержание личных связей.

Многие считают, что знание общих фраз для разговора достаточно. Однако, когда дело доходит до реального звонка, где нет возможности перечитать текст или посмотреть в шпаргалку, требуется нечто большее. Вам нужны конкретные выражения, которые помогут не только начать и закончить беседу, но и четко сформулировать свою мысль, задать уточняющий вопрос, переспросить, если вы не поняли, или даже вежливо прервать собеседника. Это как иметь под рукой набор инструментов: чем он полнее и чем лучше вы умеете им пользоваться, тем увереннее чувствуете себя в любой ситуации. Мы рассмотрим, как превратить потенциальный стресс от телефонного звонка в успешное и продуктивное общение.

Наша цель – вооружить вас именно такой лексикой. Мы пойдем от простого к сложному, разбирая ситуации, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь. От момента, когда вы поднимаете трубку, до финального «goodbye», вы будете готовы отвечать, спрашивать и добиваться нужного результата. Мы не будем забивать голову сложными грамматическими конструкциями, которые редко используются в быстрой устной речи. Вместо этого, мы сосредоточимся на практических фразах, которые работают, и разберем, как избежать типичных недоразумений, с которыми часто сталкиваются русскоговорящие ученики. Давайте сделаем так, чтобы следующий телефонный звонок на английском стал для вас поводом для гордости, а не поводом для беспокойства.

Как начать телефонный разговор: Первые секунды решают всё

Первые слова в телефонном разговоре задают тон всей беседе. Важно начать уверенно и понятно, чтобы собеседник сразу понял, кто говорит и чего вы хотите. Здесь нет места долгим вступлениям или неуверенным «э-э-э». Наша задача – дать вам готовые, отработанные варианты, которые подойдут для большинства ситуаций.

1. Кто говорит? Представляемся правильно

После того, как вы ответили на звонок («Hello?» или «Good morning/afternoon/evening?»), первое, что нужно сделать, – это представиться, особенно если вы звоните кому-то, кто вас не ожидает, или если вы звоните в организацию. Это помогает собеседнику сразу понять, с кем он имеет дело.

• This is [Ваше имя]. (Это [Ваше имя].)
• Speaking is [Ваше имя]. (Говорит [Ваше имя].)
• It’s [Ваше имя] calling. (Это звонит [Ваше имя].)

Пример:

Ситуация: Вы звоните в отель, чтобы забронировать номер.

Вы: Hello? (Алло?)

Собеседник: Good morning, [Название отеля], how may I help you? (Доброе утро, [Название отеля], чем могу помочь?)

Вы: This is Maria Ivanova calling. (Это звонит Мария Иванова.)

Пояснение: Используя «This is Maria Ivanova calling», вы сразу сообщаете свое имя, что является вежливым и стандартным началом для деловых и официальных звонков. Это гораздо лучше, чем просто «Hello?».

Типичная ошибка русскоязычных: Часто ученики говорят просто «Maria» или «I am Maria». Это звучит немного обрывисто для начала разговора. Добавление «This is» или «Speaking is» делает фразу более полной и профессиональной.

2. Зачем звоним? Четко формулируем цель

После представления (или сразу, если звонок не требует личного представления), важно перейти к сути. Не нужно долго рассказывать, как прошел ваш день. Сразу скажите, зачем вы звоните.

• I’m calling about… (Я звоню по поводу…)
• I’m calling to… (Я звоню, чтобы…)
• I’m calling to ask about… (Я звоню, чтобы узнать о…)
• I’m calling to make a reservation. (Я звоню, чтобы сделать бронь.)
• I’m calling to inquire about… (Я звоню, чтобы осведомиться о…)

Пример:

Ситуация: Вы звоните в авиакомпанию, чтобы узнать о статусе рейса.

Вы: Hello, this is Ivan Petrov calling. (Здравствуйте, это звонит Иван Петров.)

Собеседник: Hello, Mr. Petrov. How can I help you? (Здравствуйте, господин Петров. Чем могу вам помочь?)

Вы: I’m calling about flight SU123 to Moscow. (Я звоню по поводу рейса SU123 в Москву.)

Или:

Вы: I’m calling to inquire about the departure time. (Я звоню, чтобы узнать о времени вылета.)

Пояснение: Фраза «I’m calling about…» или «I’m calling to inquire about…» сразу переводит разговор в нужное русло. Собеседник понимает, какую информацию вы ищете, и может быстрее вам помочь.

Типичная ошибка русскоязычных: Вместо четкой цели, ученики могут начать говорить что-то вроде «I want to know…» (Я хочу знать…). Хотя это понятно, «I’m calling to inquire about…» звучит более вежливо и формально, что часто предпочтительнее при звонке в организации.

3. Хотите поговорить с кем-то конкретным?

Если вам нужно связаться с определенным человеком, важно знать, как правильно это попросить.

• Could I speak to [Имя человека]? (Могу ли я поговорить с [Имя человека]?)
• May I speak to [Имя человека], please? (Можно ли поговорить с [Имя человека], пожалуйста?)
• I’d like to speak to [Имя человека]. (Я бы хотел поговорить с [Имя человека].)
• Is [Имя человека] available? (Есть ли [Имя человека] на месте? / Доступен ли [Имя человека]?)

Пример:

Ситуация: Вы звоните в офис вашего партнера по бизнесу.

Вы: Hello, this is Anna Smirnova from «Global Trade». (Здравствуйте, это Анна Смирнова из «Global Trade».)

Собеседник: Hello, Anna. (Здравствуйте, Анна.)

Вы: Could I speak to Mr. Johnson, please? (Могу ли я поговорить с мистером Джонсоном, пожалуйста?)

Пояснение: «Could I speak to…» или «May I speak to…» – это стандартные, вежливые формы просьбы. «Is [Имя человека] available?» – более прямой, но тоже вполне приемлемый вариант.

Типичная ошибка русскоязычных: Иногда ученики используют «Can I talk with Mr. Johnson?». Хотя «Can I talk to…» тоже возможно, «Could I speak to…» является более формальным и вежливым вариантом, который лучше подходит для деловых звонков.

Поддержание разговора: Основные фразы для коммуникации

Теперь, когда вы успешно начали разговор, важно уметь его поддерживать, понимать собеседника и ясно выражать свои мысли. Это самая большая часть любого телефонного диалога.

1. Понимание и уточнение: Когда вы не совсем уверены

Телефонная связь не всегда идеальна, и иногда вы просто не расслышали или не поняли, что сказал собеседник. Важно уметь попросить повторить или уточнить.

• Sorry, I didn’t catch that. Could you repeat, please? (Извините, я не расслышал. Можете повторить, пожалуйста?)
• Could you say that again, please? (Могли бы вы сказать это еще раз, пожалуйста?)
• I’m sorry, what was that? (Прошу прощения, что вы сказали?)
• Could you spell that for me, please? (Могли бы вы продиктовать это по буквам для меня, пожалуйста? – *особенно для имен, адресов, названий*)
• So, you mean…? (Итак, вы имеете в виду…?) – *для уточнения понимания*
• If I understand correctly, you’re saying… (Если я правильно понимаю, вы говорите, что…)

Пример:

Ситуация: Вам продиктовали номер телефона, но вы не уверены, что записали его правильно.

Собеседник: My number is five-five-five-one-two-three-four. (Мой номер пять-пять-пять-один-два-три-четыре.)

Вы: Sorry, I didn’t catch that. Could you spell the last four digits, please? (Извините, я не расслышал. Могли бы вы продиктовать последние четыре цифры по буквам, пожалуйста? – *если это не цифры, а имена, например*)

Или, если это цифры:

Вы: Could you say the numbers again, please? I missed the last few. (Могли бы вы повторить цифры, пожалуйста? Я пропустил последние несколько.)

Пояснение: Важно не бояться переспрашивать. Лучше попросить повторить, чем действовать на основании неверной информации. «Could you spell that for me, please?» – незаменимая фраза для записи имен, адресов, кодов.

Типичная ошибка русскоязычных: Вместо того, чтобы попросить повторить, некоторые ученики делают вид, что поняли, а потом оказываются в тупике. Фразы для уточнения, как «So, you mean…?», помогают проверить свое понимание и избежать недоразумений.

2. Передача информации: Как говорить понятно

Когда вам нужно передать информацию, будь то дата, время, адрес или имя, говорите четко и, если необходимо, используйте уточняющие фразы.

• I need to book a table for… (Мне нужно забронировать столик на…)
• The meeting is scheduled for… (Встреча запланирована на…)
• It’s located at… (Он находится по адресу…)
• You can reach me at… (Вы можете связаться со мной по номеру…)
• The deadline is… (Крайний срок – …)

Пример:

Ситуация: Вы бронируете столик в ресторане.

Вы: I’d like to book a table for two people, please. (Я хотел бы забронировать столик на двоих, пожалуйста.)

Собеседник: Certainly. For what time? (Конечно. На какое время?)

Вы: For 7 PM, on Friday. The full name is Petrov. (На 7 вечера, в пятницу. Фамилия – Петров.)

Пояснение: Вы сразу предоставляете всю необходимую информацию: количество человек, время, день и фамилию для бронирования.

Типичная ошибка русскоязычных: Иногда ученики забывают указать все детали, например, время без указания AM/PM или день недели. Это может привести к путанице. Уточнение, как «on Friday» (в пятницу), помогает избежать этого.

3. Просьбы и предложения: Как быть вежливым

Умение вежливо попросить или предложить что-то – основа хороших телефонных отношений.

• Could you please…? (Не могли бы вы, пожалуйста…?)
• Would you mind…? (Не будете ли вы возражать против…?)
• Can you help me with…? (Можете мне помочь с…?)
• I’d like to suggest… (Я хотел бы предложить…)
• How about…? (Как насчет…?)

Пример:

Ситуация: Вы просите коллегу прислать вам документ.

Вы: Hi, John. It’s Maria. (Привет, Джон. Это Мария.)

Собеседник: Hi, Maria. What’s up? (Привет, Мария. Что нового?)

Вы: Would you mind sending me the report from yesterday’s meeting? (Не будете ли вы возражать против того, чтобы отправить мне отчет со вчерашнего собрания?)

Пояснение: «Would you mind…?» – очень вежливая форма просьбы, которая обычно вызывает положительную реакцию.

Типичная ошибка русскоязычных: Прямые приказы, как «Send me the report!» (Отправь мне отчет!), могут звучать грубо. Использование «Could you please…?» или «Would you mind…?» делает вашу просьбу гораздо более приемлемой.

Завершение разговора: Прощаемся на позитивной ноте

Правильное завершение разговора так же важно, как и его начало. Это оставляет приятное впечатление и подтверждает, что все договоренности достигнуты.

1. Подтверждение договоренностей

Перед тем, как попрощаться, часто полезно кратко резюмировать, о чем вы договорились.

• So, to confirm, you will… and I will… (Итак, чтобы подтвердить, вы сделаете… а я сделаю…)
• Just to recap, we’ve agreed that… (Чтобы подвести итог, мы договорились, что…)
• So, I’ll be expecting… (Итак, я буду ожидать…)

Пример:

Ситуация: Вы обсуждали детали заказа.

Собеседник: So, the order will be delivered by Tuesday. (Итак, заказ будет доставлен ко вторнику.)

Вы: Great. So, to confirm, the delivery is on Tuesday, and I need to make the payment by then. (Отлично. Итак, чтобы подтвердить, доставка во вторник, и мне нужно внести оплату к этому времени.)

Пояснение: Это помогает убедиться, что вы оба поняли одно и то же, и снижает риск недопонимания в будущем.

2. Прощание

Стандартные фразы прощания, подходящие для большинства ситуаций.

• Thank you for your help. Goodbye. (Спасибо за вашу помощь. До свидания.)
• Thanks for calling. Goodbye. (Спасибо за звонок. До свидания.)
• Have a nice day/evening. (Хорошего дня/вечера.)
• Talk to you soon. (До скорого.)
• Bye. (Пока.) – *менее формально*

Пример:

Вы: Thank you for the information. Have a good day. (Спасибо за информацию. Хорошего дня.)

Собеседник: You too. Goodbye. (И вам. До свидания.)

Пояснение: «Have a nice day/evening» – это вежливое и универсальное завершение.

Типичная ошибка русскоязычных: Иногда прощание может быть слишком резким или, наоборот, затянутым. Важно найти золотую середину, подтвердив договоренности и вежливо попрощавшись.

Частые ошибки русскоязычных и как их избежать

Понимание типичных подводных камней поможет вам говорить более уверенно и избежать неловких ситуаций. Мы уже упоминали некоторые из них, но давайте соберем их в одном месте.

• Проблема: Слишком прямой перевод с русского.

  Пример: Пытаться перевести «Я хотел бы узнать…» как «I want to know…».

  Решение: Используйте более вежливые и стандартные для английского языка конструкции, такие как «I’d like to know…», «I’m calling to inquire about…», «Could you tell me about…?»

• Проблема: Недостаточное использование вежливых форм.

  Пример: Вместо «Could you please send me…» сказать «Send me…».

  Решение: Всегда старайтесь использовать «Could you…», «Would you mind…», «Please», особенно при просьбах.

• Проблема: Боязнь переспросить.

  Пример: Кивать и говорить «yes» (да), когда вы ничего не поняли.

  Решение: Используйте фразы типа «Sorry, I didn’t catch that. Could you repeat, please?» Это абсолютно нормально и демонстрирует ваше желание понять.

• Проблема: Нечеткое произношение ключевых слов.

  Пример: Смешивать «nine» (девять) и «five» (пять), или «thirty» (тридцать) и «thirteen» (тринадцать).

  Решение: Тренируйте произношение чисел, месяцев, дней недели. Если есть сомнения, попросите собеседника повторить или продиктовать по буквам.

• Проблема: Неправильное использование предлогов.

  Пример: Говорить «I’m calling for make a reservation» вместо «I’m calling to make a reservation».

  Решение: Обращайте внимание на предлоги и послелоги после глаголов. Например, «call about», «call for», «call to».

Полезные советы и лайфхаки для уверенных звонков

Умение говорить на английском по телефону – это навык, который можно и нужно развивать. Вот несколько советов, которые помогут вам быстрее освоиться:

• Подготовьтесь заранее. Перед звонком, особенно если он важный (собеседование, бронирование, жалоба), запишите основные моменты, которые вы хотите обсудить, и ключевые фразы, которые вам понадобятся. Держите этот список под рукой.
• Начните с простого. Если вы новичок, начните с тренировки коротких, простых звонков: заказ пиццы, уточнение расписания работы магазина. Это поможет вам почувствовать себя увереннее.
• Практикуйтесь с другом. Найдите друга, который также учит английский, и устройте «телефонные» игры. Один звонит, другой отвечает. Меняйтесь ролями.
• Используйте телефонные записи. Если вы смотрите фильмы или сериалы, обращайте внимание на то, как герои говорят по телефону. Попробуйте повторить их фразы.
• Слушайте аудиоматериалы. Существует множество подкастов и аудиокурсов, посвященных именно телефонным разговорам на английском.
• Не бойтесь ошибаться. Каждая ошибка – это возможность научиться. Главное – продолжать говорить.
• Записывайте себя. Попробуйте записать свой разговор (даже если это просто тренировка с собой) и прослушать его. Это поможет выявить слабые места в произношении или выборе слов.
• Имейте под рукой словарь. Если вы звоните по незнакомой теме, держите онлайн-словарь или переводчик открытым. Но старайтесь не злоупотреблять им, чтобы не замедлять разговор.

Мини-практика: Проверяем себя

Чтобы закрепить материал, попробуйте выполнить следующие задания:

Задание 1: Восстановите диалог

Представьте, что вы звоните в туристическое агентство, чтобы узнать о турах в Италию. Восстановите пропущенные фразы:

Вы: Hello? (Алло?)

Собеседник: Hello, «World Travel» agency. How can I help you? (Здравствуйте, агентство «World Travel». Чем могу помочь?)

Вы: ___________________________________ (Я звоню, чтобы узнать о турах в Италию.)

Собеседник: Italy? Certainly. Are you interested in a specific region?

Вы: ___________________________________ (Я пока не знаю. Можете рассказать о лучших вариантах?)

Собеседник: Of course. We have great offers for Tuscany and Rome…

Вы: That sounds interesting. ___________________________________ (Простите, я не расслышал последнее. Можете повторить, пожалуйста?)

Задание 2: Составьте предложения

Составьте предложения, используя следующие ситуации:

1. Вы хотите забронировать столик в ресторане на 4 человек на 8 часов вечера завтра.
2. Вы звоните в службу поддержки и вам нужно сообщить ваше имя и номер заказа.
3. Вы не поняли, какой адрес вам продиктовали, и просите продиктовать по буквам.
4. Вы хотите узнать, когда будет готов ваш заказ.

Задание 3: Самопроверка

Ответьте на вопросы:

• Какую фразу вы используете, если не расслышали собеседника?
• Как вежливо попросить поговорить с конкретным человеком?
• Какая фраза поможет вам подтвердить, что вы правильно поняли договоренности?

Ответы и пояснения к мини-практике

Задание 1:

• Вы: I’m calling about tours to Italy.
• Вы: I’m not sure yet. Could you tell me about the best options?
• Вы: Sorry, I didn’t catch that last one. Could you repeat, please?

Задание 2:

1. I’d like to book a table for four people for 8 PM tomorrow.
2. My name is [Ваше имя], and my order number is [Номер заказа].
3. Could you spell that for me, please?
4. When will my order be ready? / Could you tell me when my order will be ready?

Задание 3:

• «Sorry, I didn’t catch that. Could you repeat, please?» или «Could you say that again, please?»
• «Could I speak to [Имя человека], please?» или «May I speak to [Имя человека], please?»
• «So, to confirm, you will… and I will…» или «Just to recap, we’ve agreed that…»

Теперь вы вооружены основными инструментами для успешного ведения телефонных разговоров на английском. Помните, что практика – ваш главный союзник. Начните применять эти фразы сразу же, как только представится возможность. Не бойтесь ошибок, они – часть процесса обучения. Каждое взаимодействие по телефону, даже самое короткое, приближает вас к цели – свободному и уверенному общению. Используйте эти знания, чтобы ваши телефонные разговоры становились проще, продуктивнее и приносили вам больше удовольствия!

Привет! Меня зовут [Ваше Имя], и я уже больше 10 лет помогаю русскоязычным ученикам осваивать английский. Сегодня мы поговорим о том, что часто вызывает трудности, но абсолютно необходимо в современном мире – о телефонных разговорах на английском.

Зачем нам нужна лексика для звонков?

Представьте: вы в отпуске, и вам нужно забронировать столик в ресторане, или на работе срочно требуется связаться с иностранным партнером. Телефонный звонок – это прямой, зачастую быстрый способ решения вопроса. Но если вы не готовы, этот прямой путь может превратиться в настоящую головоломку. Знание нужных фраз не просто поможет вам понять собеседника, но и даст уверенность, позволит вам контролировать беседу и добиться своей цели. Это навык, который пригодится везде: от планирования отпуска до деловых переговоров.

Структура телефонного разговора: от начала до конца

Любой звонок, будь то личный или деловой, имеет свою логику. Понимание этой структуры поможет вам ориентироваться и использовать правильные фразы в нужный момент. Давайте разберем типичный звонок по частям.

1. Начало разговора: Приветствие и представление

Первые секунды – самые важные. Ваша задача – четко представиться и назвать причину звонка, если это уместно.

• Hello, this is [Your Name]. (Здравствуйте, это [Ваше Имя].) – Простой и универсальный способ начать.
• [Company Name], [Your Name] speaking. (Компания [Название компании], говорит [Ваше Имя].) – Идеально для деловых звонков.
• Good morning/afternoon/evening. (Доброе утро/день/вечер.) – Классическое приветствие.

Типичная ошибка: Пытаться сразу перейти к сути, минуя приветствие. Это может прозвучать невежливо. Англоговорящие ценят вежливость и четкость в начале.

2. Цель звонка: Почему вы звоните?

После приветствия нужно обозначить, зачем вы набираете номер. Будьте конкретны.

• I’m calling about… (Я звоню по поводу…) – Популярная фраза для обозначения темы. Пример: I’m calling about my reservation. (Я звоню по поводу моей брони.)
• I’d like to book a table for two, please. (Я хотел бы забронировать столик на двоих, пожалуйста.) – Для бронирования.
• I’m inquiring about the price of… (Я интересуюсь ценой на…) – Если спрашиваете о стоимости.
• Could you tell me if…? (Не могли бы вы сказать мне, если…?) – Для уточняющих вопросов.
• I have a problem with… (У меня проблема с…) – Если звоните по поводу неисправности или ошибки.

Пояснение: Вместо общего «I want to ask something» (Я хочу что-то спросить), используйте более конкретные фразы. Это поможет собеседнику быстрее понять, чем помочь.

3. Получение информации и ответы

В этой части вы либо задаете уточняющие вопросы, либо отвечаете на вопросы собеседника.

• Could you repeat that, please? (Не могли бы вы повторить, пожалуйста?) – Если вы не расслышали.
• I didn’t quite catch that. Could you say it again? (Я не совсем расслышал. Можете сказать еще раз?) – Более вежливый вариант.
• What time does it open/close? (Во сколько это открывается/закрывается?) – Узнать расписание.
• How much does it cost? (Сколько это стоит?) – Узнать цену.
• That sounds good. (Отлично/Звучит хорошо.) – Согласие.
• I’m afraid I don’t have that information right now. (Боюсь, у меня нет этой информации прямо сейчас.) – Если вы не можете ответить сразу.

Пример:

Собеседник: «So, that would be $50 for the tour.» (Итак, это будет 50 долларов за тур.)

Вы: «Okay, that sounds good.» (Хорошо, это звучит хорошо.)

Типичная ошибка: Смущаться, если не поняли. Просить повторить – это нормально и гораздо лучше, чем кивать и делать вид, что все понятно, а потом действовать неправильно.

4. Завершение разговора

Важно закончить звонок вежливо и подтвердить договоренности, если они были.

• Thank you for your help. (Спасибо за вашу помощь.)
• I’ll call back if I have any more questions. (Я перезвоню, если у меня появятся еще вопросы.)
• So, to confirm, the meeting is at 3 PM tomorrow. (Итак, чтобы подтвердить, встреча завтра в 3 часа дня.) – Подтверждение договоренностей.
• Goodbye. (До свидания.)
• Have a nice day! (Хорошего дня!)

Пояснение: Фраза «to confirm» (чтобы подтвердить) помогает избежать недопонимания. Вы озвучиваете то, что поняли, и даете собеседнику шанс вас поправить.

Частые ошибки русскоязычных учеников

Часто мы переносим структуру своей речи на английский, что приводит к неточностям.

1. Буквальный перевод «Как дела?»: Вместо «How are you?» в начале делового звонка, лучше сразу переходить к цели. «How are you?» – это скорее для друзей и близких.
2. Излишняя формальность или неформальность: Неправильный выбор обращения. Для большинства ситуаций подойдет нейтральное «Excuse me, could you…?» (Прошу прощения, не могли бы вы…?)
3. Боязнь переспросить: Как я уже говорил, стесняться переспросить – большая ошибка. Это приводит к недопониманию.
4. Слишком длинные предложения: В телефонном разговоре лучше использовать короткие, четкие фразы.

Полезные советы и лайфхаки

Практика – ключ ко всему!

• Запишите ключевые фразы: Создайте себе небольшой «шпаргалку» с фразами для разных ситуаций (бронирование, запрос информации, жалоба).
• Тренируйтесь с друзьями: Проиграйте диалоги. Один звонит, другой отвечает. Поменяйтесь ролями.
• Слушайте подкасты и смотрите видео: Обращайте внимание на то, как носители языка ведут телефонные разговоры.
• Используйте приложения для изучения языка: Многие из них имеют разделы с разговорной практикой.
• Не бойтесь ошибок: Каждая ошибка – это возможность научиться. Главное – пробовать.

Лайфхак: Если вы знаете, что вам предстоит важный звонок, подготовьте текст, который вы хотите сказать. Проговорите его несколько раз. Это придаст вам уверенности.

Мини-практика

Давайте попробуем! Представьте, что вы звоните в отель, чтобы узнать, есть ли свободные номера на следующую неделю.

Задание 1: Составьте фразы

Как бы вы начали разговор? Как бы вы спросили о наличии номеров? Как бы вы поблагодарили за информацию?

Задание 2: Диалог (прочитайте и попробуйте проговорить)

Вы: Hello, this is Maria Ivanova. I’m calling to inquire about room availability for next week.

(Привет, это Мария Иванова. Я звоню, чтобы узнать о наличии свободных номеров на следующую неделю.)

Сотрудник отеля: Hello, Maria. Could you please specify the dates?

(Здравствуйте, Мария. Не могли бы вы уточнить даты?)

Вы: Yes, from Monday, the 15th, to Friday, the 19th.

(Да, с понедельника, 15-го, по пятницу, 19-го.)

Сотрудник отеля: One moment, please. … Yes, we have a few rooms available. Would you like to book one?

(Минутку, пожалуйста. … Да, у нас есть несколько свободных номеров. Хотите забронировать?)

Вы: That’s great! How much is a standard room per night?

(Отлично! Сколько стоит стандартный номер за ночь?)

Сотрудник отеля: A standard room is $120 per night.

(Стандартный номер стоит 120 долларов за ночь.)

Вы: Okay, I’ll take it. Thank you for your help.

(Хорошо, я беру. Спасибо за вашу помощь.)

Сотрудник отеля: You’re welcome. We look forward to seeing you.

(Пожалуйста. Будем рады вас видеть.)

Вопросы для самопроверки:

• Какую фразу вы бы использовали, если бы не расслышали цену?
• Как бы вы подтвердили, что поняли дату бронирования?

Телефонный разговор на английском – это не так страшно, как кажется. Главное – иметь под рукой нужные фразы, понимать структуру беседы и не бояться ошибаться. Практикуйтесь, и вы увидите, как быстро начнете говорить уверенно!